İptal & İade Koşulları

ARFIKEDA, abonelik hizmetlerinde şeffaf ve adil bir iptal/iade politikası uygular. Bu sayfa, aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi, hangi durumlarda iade alabileceğinizi ve cayma hakkınızı açıklar. Bu koşullar; Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız her hâlükârda saklıdır.

Belirli ürünlerde 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi sunulur. Deneme süresi boyunca herhangi bir abonelik ücreti tahsil edilmez. Deneme süresi içinde iptal etmeniz halinde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Deneme süresi sonunda iptal edilmeyen abonelikler, ilan edilen tarife üzerinden otomatik olarak ücretli döneme geçer. Yapay zeka asistanı (agent) gibi bazı ürünlerde deneme süresi uygulanmayabilir; bu durum ürün sayfasında belirtilir.

Aboneliğinizi, hesabınızdaki abonelik yönetimi ekranı veya müşteri portalı üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer. İptalin ardından dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. İptal için ayrıca bir gerekçe bildirmeniz gerekmez.

Aboneliklerimiz dönemsel olarak peşin tahsil edilir. Kural olarak, içinde bulunulan ve kısmen kullanılan dönem için iade yapılmaz; iptal sonrası dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz. Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilir: • Yasal cayma hakkı süresi içinde yapılan talepler • Hizmetin tarafımızdan kaynaklanan nedenlerle sunulamaması • Hatalı veya mükerrer tahsilat İade talepleri contact@arfikeda.com üzerinden iletilir ve makul süre içinde değerlendirilir.

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, Alıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Sunduğumuz ücretsiz deneme süresi, bu kapsamda hizmeti satın almadan önce deneyimlemenizi sağlar. Cayma hakkı kapsamındaki talepleriniz için contact@arfikeda.com adresine bildirim göndermeniz yeterlidir.

Onaylanan iadeler, Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle (kredi/banka kartı) gerçekleştirilir. İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kartınıza/yansımasına ilişkin süre, bankanıza ve Stripe işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. ARFIKEDA, iadeyi başlattıktan sonra bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

Bazı ürünlerde uygulanan tek seferlik kurulum ücreti, kurulum ve yapılandırma hizmetinin fiilen başlamasının ardından, sağlanan emek ve hizmet nedeniyle kural olarak iade edilmez. Kurulum henüz başlatılmamışsa, kurulum ücreti iade edilir. Hangi ürünlerde kurulum ücreti uygulandığı ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Aşağıdaki haller iade kapsamı dışındadır: • Kullanıcı Sözleşmesi'nin ihlali nedeniyle askıya alınan/feshedilen hesaplar • Hizmetin kötüye kullanımı tespit edilen durumlar • Tamamı kullanılmış ve sona ermiş dönemler Bu istisnalar, tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları kısıtlamaz.

İptal, iade ve cayma hakkı talepleriniz için: E-posta: contact@arfikeda.com Telefon: +90 544 419 55 57 Taleplerinize en geç 1 iş günü içinde dönüş yapmayı hedefliyoruz.