Annullamento e Rimborso

ARFIKEDA applica una politica di annullamento/rimborso trasparente ed equa per i propri servizi in abbonamento. Questa pagina spiega come è possibile annullare l'abbonamento, in quali casi si ha diritto al rimborso e il proprio diritto di recesso. I presenti termini devono essere letti congiuntamente ai Termini di Servizio e al Contratto di Vendita a Distanza. I diritti obbligatori ai sensi della normativa a tutela del consumatore sono in ogni caso riservati.

Alcuni prodotti offrono una prova gratuita di 7 (sette) giorni. Durante il periodo di prova non viene addebitata alcuna quota di abbonamento. In caso di annullamento durante la prova, non verrà addebitato alcun importo. Gli abbonamenti non annullati entro la fine della prova si convertono automaticamente a un periodo a pagamento alla tariffa annunciata. Alcuni prodotti, come gli agenti AI, potrebbero non includere un periodo di prova; ciò è indicato nella pagina del prodotto.

È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite la schermata di gestione dell'abbonamento nel proprio account o il portale clienti. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo a pagamento in corso. Dopo l'annullamento, l'accesso continua fino alla fine del periodo; non viene addebitato alcun importo per il periodo successivo. Non è necessario fornire un motivo per l'annullamento.

I nostri abbonamenti vengono fatturati in anticipo su base periodica. In linea di principio, non viene effettuato alcun rimborso per il periodo in corso, parzialmente utilizzato; dopo l'annullamento si continua a utilizzare il servizio fino alla scadenza del periodo. I rimborsi vengono presi in considerazione nei seguenti casi: • Richieste effettuate entro il termine legale di recesso • Mancata erogazione del servizio per cause a noi imputabili • Addebiti errati o duplicati Le richieste di rimborso vengono inviate a contact@arfikeda.com ed esaminate entro un tempo ragionevole.

Gli acquirenti che si qualificano come consumatori hanno il diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto, senza indicare alcun motivo. Importante eccezione: ai sensi dell'articolo 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato per i servizi digitali eseguiti istantaneamente la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso dell'Acquirente. La prova gratuita offerta consente di sperimentare il servizio prima dell'acquisto. Per le richieste rientranti nell'ambito del diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione a contact@arfikeda.com.

I rimborsi approvati vengono effettuati con il metodo utilizzato dall'Acquirente al momento del pagamento (carta di credito/debito). Il rimborso viene avviato entro al massimo 14 giorni dall'approvazione della richiesta. I tempi di accredito sul conto possono richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda della propria banca e dei tempi di elaborazione di Stripe. ARFIKEDA non è responsabile per i ritardi imputabili alle banche dopo l'avvio del rimborso.

La quota di configurazione una tantum applicata ad alcuni prodotti è, in linea di principio, non rimborsabile una volta che il servizio di configurazione e impostazione sia effettivamente iniziato, in ragione del lavoro e del servizio forniti. Qualora la configurazione non sia ancora iniziata, la quota di configurazione viene rimborsata. I prodotti che prevedono una quota di configurazione sono indicati nella pagina del prodotto pertinente.

Sono esclusi dall'ambito dei rimborsi: • Account sospesi/chiusi per violazione dei Termini di Servizio • Casi in cui venga rilevato un abuso del servizio • Periodi interamente utilizzati e scaduti Tali eccezioni non limitano i diritti obbligatori ai sensi della normativa a tutela del consumatore.

Per richieste di annullamento, rimborso e recesso: Email: contact@arfikeda.com Telefono: +90 544 419 55 57 Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro 1 giorno lavorativo al massimo.