Annulation et remboursement

ARFIKEDA applique une politique d'annulation/remboursement transparente et équitable pour ses services d'abonnement. Cette page explique comment annuler votre abonnement, dans quels cas vous pouvez obtenir un remboursement et votre droit de rétractation. Ces conditions doivent être lues conjointement avec les Conditions d'utilisation et le Contrat de vente à distance. Vos droits impératifs au titre du droit de la consommation sont en tout état de cause réservés.

Un essai gratuit peut être proposé pour certains produits ; le cas échéant, sa durée vous est communiquée avant l'installation. Aucun frais d'abonnement n'est facturé pendant la période d'essai. Si vous annulez pendant l'essai, vous ne paierez aucun frais. À la fin de l'essai, le service est suspendu jusqu'au paiement ; aucun frais n'est prélevé automatiquement. Certains produits, tels que les agents IA, peuvent ne pas inclure de période d'essai.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via l'écran de gestion de l'abonnement dans votre compte ou le portail client. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours. Après l'annulation, votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période ; aucun frais n'est facturé pour la période suivante. Vous n'avez pas à fournir de motif pour l'annulation.

Nos abonnements sont facturés d'avance sur une base périodique. En règle générale, aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours partiellement utilisée ; après l'annulation, vous continuez à utiliser le service jusqu'à la fin de la période. Les remboursements sont envisagés dans les cas suivants : • Demandes faites dans le délai légal de rétractation • Service non fourni pour des raisons qui nous sont imputables • Facturation incorrecte ou en double Les demandes de remboursement sont soumises via contact@arfikeda.com et examinées dans un délai raisonnable.

Les Acheteurs ayant la qualité de consommateur disposent d'un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motif. Exception importante : conformément à l'article 15 du règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation peut ne pas s'exercer pour les services numériques exécutés instantanément dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès de l'Acheteur. Lorsqu'un essai gratuit est proposé, il vous permet d'expérimenter le service avant l'achat. Pour les demandes relevant du droit de rétractation, il suffit d'envoyer une notification à contact@arfikeda.com.

Les remboursements approuvés sont effectués selon le moyen utilisé par l'Acheteur lors du paiement (carte de crédit/débit). Le remboursement est initié dans un délai maximal de 14 jours à compter de l'approbation de la demande. Le délai pour que le montant apparaisse sur votre carte peut prendre plusieurs jours ouvrables selon votre banque et les délais de traitement de Stripe. ARFIKEDA n'est pas responsable des retards imputables aux banques après l'initiation du remboursement.

Les frais d'installation uniques appliqués à certains produits sont, en règle générale, non remboursables une fois le service d'installation et de configuration effectivement commencé, en raison du travail et du service fournis. Si l'installation n'a pas encore commencé, les frais d'installation sont remboursés. L'application éventuelle de frais d'installation vous est communiquée lors de votre demande.

Les cas suivants sont exclus du champ des remboursements : • Comptes suspendus/résiliés pour violation des Conditions d'utilisation • Cas où un abus du service est détecté • Périodes entièrement utilisées et expirées Ces exceptions ne restreignent pas les droits impératifs au titre du droit de la consommation.

Pour les demandes d'annulation, de remboursement et de rétractation : E-mail : contact@arfikeda.com Téléphone : +90 544 419 55 57 Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 1 jour ouvrable au plus tard.