Politique de confidentialité

Chez ARFIKEDA, la protection de la vie privée de nos utilisateurs est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Cette politique s'applique lorsque vous utilisez la plateforme ARFIKEDA (site web et services inclus). En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), informations sur l'entreprise. Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l'appareil, données d'utilisation et journaux d'activité, cookies et technologies similaires. Données d'utilisation : Statistiques d'utilisation des automatisations, métriques de performance, rapports d'erreurs.

Fourniture de services : Pour fournir et améliorer les services de la plateforme, gérer les comptes utilisateurs, fournir un support client et traiter la facturation et les paiements. Communication : Pour envoyer des notifications de service, des alertes de sécurité et des communications marketing (avec consentement). Analyse et amélioration : Pour analyser les performances de la plateforme, améliorer l'expérience utilisateur, développer de nouvelles fonctionnalités et prévenir la fraude.

Services tiers : Nous pouvons partager vos données avec des processeurs de paiement (Stripe), des fournisseurs d'infrastructure cloud et des outils d'analyse. Exigences légales : Ordonnances judiciaires, demandes des forces de l'ordre, protection des droits légaux. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des fins marketing.

Mesures techniques : Chiffrement TLS 1.3, chiffrement de base de données (AES-256), centres de données sécurisés, audits de sécurité réguliers. Contrôle d'accès : Authentification à deux facteurs (2FA), contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), gestion des sessions. Mesures organisationnelles : Formation du personnel, accords de confidentialité, accès limité aux données, plans de réponse aux incidents.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et en obtenir une copie. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes et la complétion des informations incomplètes. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf pour les périodes de conservation légale). Portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre fournisseur. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer aux activités de traitement des données et vous désinscrire des communications marketing.

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Cookies de performance : Utilisés pour mesurer les performances du site. Cookies fonctionnels : Utilisés pour enregistrer les préférences de l'utilisateur. Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités.

Comptes actifs : Conservés tant que le compte est actif. Comptes fermés : Supprimés sur demande. Registres de facturation : 10 ans (exigence légale). Journaux : 1 mois. À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et rendues irrécupérables.

Pour les questions ou demandes relatives à la confidentialité : E-mail : contact@arfikeda.com Téléphone : +90 544 419 55 57 Délais de réponse : Demandes générales : Sous 1 jour ouvré Demandes de données : Sous 30 jours Pour vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente.