Cancelación y reembolso

ARFIKEDA aplica una política de cancelación y reembolso transparente y justa para sus servicios de suscripción. En esta página se explica cómo puedes cancelar tu suscripción, en qué casos puedes obtener un reembolso y cuál es tu derecho de desistimiento. Estas condiciones deben leerse junto con las Condiciones del Servicio y el Contrato de Venta a Distancia. En cualquier caso, se reservan tus derechos obligatorios derivados de la legislación de consumo.

Puede ofrecerse una prueba gratuita en algunos productos; en tal caso, su duración se te comunica antes de la configuración. Durante el periodo de prueba no se cobra ninguna cuota de suscripción. Si cancelas durante la prueba, no pagarás ninguna cuota. Al finalizar la prueba, el servicio se pausa hasta que se realice el pago; no se cobra ninguna cuota de forma automática. Algunos productos, como los agentes de IA, pueden no incluir un periodo de prueba.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la pantalla de gestión de suscripciones de tu cuenta o desde el portal del cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo de pago en curso. Tras la cancelación, tu acceso continúa hasta el final del periodo; no se cobra ninguna cuota por el periodo siguiente. No necesitas indicar un motivo para la cancelación.

Nuestras suscripciones se facturan por adelantado de forma periódica. Por regla general, no se realiza ningún reembolso por el periodo en curso parcialmente utilizado; tras la cancelación, continúas usando el servicio hasta el final del periodo. Se consideran reembolsos en los siguientes casos: • Solicitudes realizadas dentro del periodo legal de desistimiento • La no prestación del servicio por motivos que nos sean imputables • Cargos incorrectos o duplicados Las solicitudes de reembolso se presentan a través de contact@arfikeda.com y se revisan en un plazo razonable.

Los compradores que tengan la condición de consumidores tienen derecho a desistir en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de indicar un motivo. Excepción importante: de conformidad con el artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los servicios digitales de ejecución inmediata cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del Comprador. Cuando se ofrece un periodo de prueba gratuito, este te permite experimentar el servicio antes de comprarlo. Para las solicitudes en el marco del derecho de desistimiento, basta con enviar una notificación a contact@arfikeda.com.

Los reembolsos aprobados se realizan utilizando el método que el Comprador empleó en el pago (tarjeta de crédito/débito). El reembolso se inicia en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación de la solicitud. El tiempo que tarde el importe en reflejarse en tu tarjeta puede ser de varios días hábiles, en función de tu banco y de los tiempos de procesamiento de Stripe. ARFIKEDA no se hace responsable de los retrasos imputables a los bancos una vez iniciado el reembolso.

La cuota de instalación única aplicada a algunos productos, por regla general, no es reembolsable una vez que el servicio de instalación y configuración ha comenzado efectivamente, debido al trabajo y al servicio prestados. Si la instalación aún no ha comenzado, la cuota de instalación se reembolsa. La aplicación de una cuota de instalación se te comunica durante el proceso de solicitud.

Lo siguiente queda fuera del ámbito de los reembolsos: • Cuentas suspendidas o canceladas por incumplimiento de las Condiciones del Servicio • Casos en los que se detecte un uso abusivo del servicio • Periodos totalmente utilizados y caducados Estas excepciones no limitan los derechos obligatorios derivados de la legislación de consumo.

Para solicitudes de cancelación, reembolso y desistimiento: Correo electrónico: contact@arfikeda.com Teléfono: +90 544 419 55 57 Nuestro objetivo es responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 1 día hábil.