Política de privacidad

En ARFIKEDA, proteger la privacidad de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales. Esta política se aplica cuando utilizas la plataforma ARFIKEDA (incluidos el sitio web y los servicios). Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Última actualización: 1 de enero de 2025

Información personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), información de la empresa. Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, datos de uso y registros de actividad, cookies y tecnologías similares. Datos de uso: estadísticas de uso de las automatizaciones, métricas de rendimiento, informes de errores.

Prestación del servicio: para proporcionar y mejorar los servicios de la plataforma, gestionar las cuentas de usuario, ofrecer atención al cliente y procesar la facturación y los pagos. Comunicación: para enviar notificaciones de servicio, entregar alertas de seguridad y comunicaciones de marketing (con consentimiento). Análisis y mejora: para analizar el rendimiento de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funciones y prevenir incidentes de seguridad y fraude.

Servicios de terceros: podemos compartir tus datos con procesadores de pagos (Stripe), proveedores de infraestructura en la nube y herramientas de análisis. Requisitos legales: órdenes judiciales, solicitudes de las autoridades, protección de derechos legales. Nunca vendemos tus datos personales con fines de marketing.

Medidas técnicas: cifrado TLS 1.3, cifrado de la base de datos (AES-256), centros de datos seguros, auditorías de seguridad periódicas. Control de acceso: autenticación de dos factores (2FA), control de acceso basado en roles (RBAC), gestión de sesiones. Medidas organizativas: formación del personal, acuerdos de confidencialidad, acceso limitado a los datos, planes de respuesta ante incidentes.

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos: Derecho de acceso: puedes solicitar acceso a tus datos personales y obtener una copia. Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos y la cumplimentación de información incompleta. Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos (salvo los plazos de conservación legales). Portabilidad de los datos: puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios. Derecho de oposición: puedes oponerte a las actividades de tratamiento de datos y darte de baja de las comunicaciones de marketing.

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Cookies de rendimiento: utilizadas para medir el rendimiento del sitio. Cookies funcionales: utilizadas para guardar las preferencias del usuario. Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Rechazar las cookies esenciales puede afectar a algunas funciones.

Cuentas activas: se conservan mientras la cuenta esté activa. Cuentas cerradas: se eliminan a petición. Registros de facturación: 10 años (requisito legal). Registros de actividad: 1 mes. Cuando vencen los plazos de conservación, tus datos se eliminan de forma segura y se vuelven irrecuperables.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad: Correo electrónico: contact@arfikeda.com Teléfono: +90 544 419 55 57 Tiempos de respuesta: Consultas generales: en un plazo de 1 día hábil Solicitudes de datos: en un plazo de 30 días Para ejercer tus derechos en virtud del RGPD, puedes contactar con la autoridad de protección de datos correspondiente.