Kündigung & Erstattung

ARFIKEDA wendet für seine Abonnementdienste eine transparente und faire Kündigungs-/Erstattungsrichtlinie an. Diese Seite erläutert, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können, in welchen Fällen Sie eine Erstattung erhalten können und welches Widerrufsrecht Ihnen zusteht. Diese Bedingungen sollten gemeinsam mit den Nutzungsbedingungen und dem Fernabsatzvertrag gelesen werden. Ihre zwingenden Rechte nach dem Verbraucherrecht bleiben in jedem Fall vorbehalten.

Für einige Produkte kann ein kostenloser Testzeitraum angeboten werden; in diesem Fall wird Ihnen dessen Dauer vor der Einrichtung mitgeteilt. Während des Testzeitraums wird keine Abonnementgebühr berechnet. Wenn Sie während des Testzeitraums kündigen, zahlen Sie keine Gebühr. Am Ende des Testzeitraums wird der Dienst pausiert, bis die Zahlung erfolgt ist; es wird nicht automatisch eine Gebühr erhoben. Einige Produkte, etwa KI-Agenten, beinhalten möglicherweise keinen Testzeitraum.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über den Verwaltungsbereich für Abonnements in Ihrem Konto oder das Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam. Nach der Kündigung besteht Ihr Zugang bis zum Ende des Zeitraums fort; für den folgenden Zeitraum wird keine Gebühr berechnet. Sie müssen für die Kündigung keinen Grund angeben.

Unsere Abonnements werden im Voraus auf periodischer Basis abgerechnet. Grundsätzlich erfolgt für den laufenden, teilweise genutzten Zeitraum keine Erstattung; nach der Kündigung nutzen Sie den Dienst bis zum Ende des Zeitraums weiter. Erstattungen werden in den folgenden Fällen geprüft: • Anträge, die innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gestellt werden • Nichterbringung des Dienstes aus von uns zu vertretenden Gründen • Fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen Erstattungsanträge werden über contact@arfikeda.com eingereicht und innerhalb angemessener Zeit geprüft.

Käufer, die als Verbraucher gelten, haben das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wichtige Ausnahme: Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht für unmittelbar erbrachte digitale Dienste, deren Erbringung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Käufers begonnen hat, nicht ausgeübt werden. Sofern ein kostenloser Testzeitraum angeboten wird, ermöglicht er es Ihnen, den Dienst vor dem Kauf auszuprobieren. Für Anträge im Rahmen des Widerrufsrechts genügt es, eine Mitteilung an contact@arfikeda.com zu senden.

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die vom Käufer bei der Zahlung verwendete Methode (Kredit-/Debitkarte). Die Erstattung wird innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Genehmigung des Antrags eingeleitet. Die Zeit, bis der Betrag auf Ihrer Karte erscheint, kann je nach Ihrer Bank und den Bearbeitungszeiten von Stripe mehrere Werktage in Anspruch nehmen. ARFIKEDA ist für Verzögerungen, die nach Einleitung der Erstattung den Banken zuzurechnen sind, nicht verantwortlich.

Die bei einigen Produkten anfallende einmalige Einrichtungsgebühr ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald die Einrichtungs- und Konfigurationsleistung tatsächlich begonnen hat, da die Arbeit und Leistung erbracht wurde. Wenn die Einrichtung noch nicht begonnen hat, wird die Einrichtungsgebühr erstattet. Ob eine Einrichtungsgebühr anfällt, wird Ihnen im Antragsverfahren mitgeteilt.

Folgendes ist von Erstattungen ausgeschlossen: • Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt/beendet wurden • Fälle, in denen ein Missbrauch des Dienstes festgestellt wird • Vollständig genutzte und abgelaufene Zeiträume Diese Ausnahmen beschränken nicht die zwingenden Rechte nach dem Verbraucherrecht.

Für Anträge auf Kündigung, Erstattung und Widerruf: E-Mail: contact@arfikeda.com Telefon: +90 544 419 55 57 Wir bemühen uns, Ihre Anfragen spätestens innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.